Beste [CustomerName],
Goed nieuws! Je bezorgafspraak is aangepast naar [WorkDate].
Onze bezorgdienst komt langs op het volgende adres:
→ [CustomerStreet] [CustomerStreetNo]
→ [CustomerZIP] [CustomerCity]
Bezorging: Wat je kunt verwachten
De bezorger komt tussen 08:00u en 17:00u. Op de dag zelf ontvang je nog een telefoontje of, als we je niet kunnen bereiken, een WhatsApp-bericht met een preciezer
tijdstip. Zo hoef je niet de hele dag te wachten!
Het kan zijn dat je bestelling in meerdere leveringen aankomt, afkomstig van verschillende leveranciers of fabrikanten. Maar ook daar hoef je je geen zorgen over te maken! We houden je
altijd op de hoogte van de leverdag en -tijd. We komen nooit zomaar, zonder vooraf te bellen.
Wat kun je alvast doen?
- Controleer je factuur/order: Zorg dat alles klopt. Zonder tegenbericht leveren we precies wat er op je order staat.
- Woon je in een appartement zonder lift? Geef dit vooraf even door, zodat we dit goed kunnen inplannen.
- Tijdens de levering: Check of alles klopt en of er geen schade is. Na vertrek van de bezorger kunnen we helaas geen verantwoordelijkheid meer nemen.
Waar bezorgen we?
- Binnenbezorging: Heb je gekozen voor de extra service om alles binnen te laten zetten? Dan brengen we de materialen netjes naar de ruimte waar de vloer gelegd wordt.
- Standaard levering: Heb je alleen gekozen voor levering? Dan zetten we de materialen neer tot waar onze vrachtwagen kan komen. Het binnenzetten en laten acclimatiseren dien je dan zelf te regelen.
Houd nog even rekening met het volgende:
Temperatuur - Warm welkom voor je vloer: Houd de ruimte vanaf levering op minimaal 18°C om de vloer goed te laten acclimatiseren. Dit voorkomt problemen zoals uitzetten of krimpen en zorgt ervoor dat je vloer perfect gelegd kan worden!
Bereken je m² goed: We reserveren materialen én de tijd van onze experts op basis van het aantal m² vloeroppervlak. Let op: overgebleven materialen kunnen we helaas niet retour nemen vanwege batchnummers en mogelijke kleurverschillen.
Controleer de levering: Check bij levering of alles klopt: is dit de juiste vloer? Zijn de gekozen hoge plinten erbij? Even goed nakijken voorkomt vertraging en houdt alles lekker op schema!
Betaal op tijd, hou het soepel: Zorg dat je betaling uiterlijk 2 dagen voor de bezorging op onze rekening staat. Is het niet binnen? Dan moeten we helaas de levering en het leggen uitstellen, en dat willen we natuurlijk liever niet!
Heb je buiten de offerte afspraken gemaakt? Zorg dat je dit altijd even zwart-op-wit bevestigd krijgt via WhatsApp of e-mail. Zonder die bevestiging kunnen we het misschien niet uitvoeren, en dat willen we natuurlijk voorkomen! Beter even op zwart op wit zetten, dan spijt achteraf, toch?
Speciale wensen: Heb je speciale wensen, zoals profielen of een mat op maat bij de voordeur? Deze zitten vaak niet in de all-in deal. Laat ons weten wat je nodig hebt, dan zorgen we dat alles bij de eerste levering klopt!
Vragen of opmerkingen?
Heb je nog iets te vragen of wil je iets doorgeven? We helpen je graag! Het liefst via WhatsApp of
email, want dat werkt voor iedereen lekker snel en makkelijk. Zo zorgen we
ervoor dat je niet hoeft te wachten en we je direct verder kunnen helpen. Laat gerust van je horen! 😊
Via
WhatsApp helpen we je sneller en efficiënter.
Mocht je liever mailen: ✉️ bezorgdienst@vloerenexpertgroep.nl
We hopen dat alles zo duidelijk is. Heb je nog vragen of twijfel je nog ergens over? Laat het ons weten via WhatsApp – we reageren snel!
Wij kunnen niet wachten tot jouw vloer bij je ligt – alvast heel veel plezier ermee!
Team Vloeren Expert Groep
